岗位职责:
1.负责系统无导门店会员承接,根据消费者需求提供及时、专业、有温度的育儿服务;
2.承接系统推送工单(医务引流、场景互动、流失会员、沉睡会员等)的回访服务,建立信任关系,探寻需求;
3.通过企业微信及时响应消费者咨询需求,介绍产品、活动,引导下单,未及时下单消费者继续催单;
4.主动跟踪会员食用情况,进行情感沟通,处理异议,延长会员生命周期,维护会员长期稳定购买;
任职要求:
1、20-35岁、性别不限;有婴幼儿奶粉销售经验至少1年以上,有数字化运营经验者优先;
2、大专及以上学历;
3、善于沟通、理解能力强、思维清晰、语言文字表达能力强,普通话标准,熟悉OFFICE程序及电脑操作,打字速度快,有良好的客户服务意识;