职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
职位描述
客户服务(管培生)-空运
总体描述:
以客户期望为中心,提供及时、高效、准确的信息,以最大限度地减少客户投诉。
具体的岗位职责:
• 遵循为客户制定的处理程序。
• 处理进出口报关,包括准备必要的文件。 与海关联系,纠正问题。
• 确保每天完成所有客户订单,并及时回复客户的发货查询。
• 确保系统事务和文件创建的准确性。
• 与项目内的运营和其他团队紧密合作,以满足客户的需求并解决日常运营问题。
• 必要时跟踪发货情况,如关键订单,延迟订单等,并与内部和客户沟通进展情况。
• 为客户准备月度业绩报告。
• 接收和处理来自客户和制造商的特殊要求或指示。
• 协调和安排国内运输活动-收货和交货,并与仓库主管沟通。
• 了解运营成本,对客户额外的运营需求给出正确的报价,并向财务部提供账单资料。
• 执行管理层分配的任何特殊任务/项目。
职位职责描述:
• 及时履行服务职责(POD收集和上传,贸易申报,分包商成本审核和许可证控制),确保操作流程顺利高效
• 执行装运前申请(ISAC)和装运编号。 根据部门工作程序和客户SOP进行出货后活动(控制台文件整理,T